מדיניות משלוחים
אספקת מוצרים ומשלוחים
החברה מספקת את מוצריה בתחומי מדינת ישראל בלבד, באמצעות חברות שילוח מטעמה.
זמן האספקה המשוער הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ואישור העסקה על ידי חברת האשראי, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
ימי שישי, שבתות, ערבי חג, חגים וימי שבתון לא ייחשבו במניין ימי העסקים.
החברה אינה מתחייבת לזמן אספקה מסוים, והזמנים המפורסמים באתר מהווים הערכה בלבד.
החברה לא תישא באחריות לעיכובים שמקורם בנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות: כוח עליון; מלחמה, מבצע צבאי, מצב חירום או הנחיות רשויות המדינה; שביתות או השבתות; עיכובים אצל ספקים או חברות שילוח; תנאי מזג אוויר קיצוניים; עומסים חריגים בתקופות מבצעים או חגים.
משלוח יינתן ללא עלות ברכישה בסכום של 299 ₪ ומעלה (לאחר ניכוי הנחות, ככל שיחולו).
ברכישה בסכום הנמוך מ-299 ₪ יחויב הלקוח בדמי משלוח בסך 29 ₪, אלא אם פורסם אחרת במסגרת מבצע.
החברה רשאית לשנות את דמי המשלוח מעת לעת, והסכום המחייב יהיה הסכום שהוצג במועד ביצוע ההזמנה.
באזורים מרוחקים או ביישובים בעלי מגבלות גישה, ייתכן כי זמן האספקה יתארך בהתאם למדיניות חברת השילוח.
ככל שחברת השילוח לא הצליחה למסור את ההזמנה עקב היעדרות הלקוח, מסירת פרטים שגויים או אי-שיתוף פעולה מצד הלקוח, תהיה החברה רשאית לחייב את הלקוח בעלות משלוח נוספת בגין ניסיון מסירה נוסף, בכפוף לדין.
האחריות למסירת כתובת נכונה, מלאה ומדויקת חלה על הלקוח בלבד.
איסוף עצמי
ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי ממשרדי החברה, ברחוב אימבר 7, פתח תקווה, בכפוף לתיאום מראש עם שירות הלקוחות.
הודעה על אפשרות האיסוף תישלח ללקוח לאחר שההזמנה תהיה מוכנה למסירה.
האיסוף יתבצע בשעות הפעילות של החברה ובתיאום מראש בלבד.
לצורך קבלת ההזמנה רשאית החברה לדרוש הצגת תעודה מזהה, אישור הזמנה או אמצעי אחר לאימות זהות המזמין.
ככל שהלקוח לא יאסוף את ההזמנה בתוך 30 ימים ממועד ההודעה על זמינותה, תהיה החברה רשאית ליצור עמו קשר לצורך תיאום נוסף, ובהיעדר מענה או שיתוף פעולה – לבטל את ההזמנה ולהשיב את התמורה בניכוי כל סכום שהחברה רשאית לנכות לפי דין.